PDCA管理用于提高门诊患者用药交代率的作用研究

摘要

目的:探讨PDCA管理用于提高门诊患者用药交代率的作用研究。方法:采用PDCA循环管理模式,抽取每日门诊药房(8:30~9:30、13:30~14:30)的用药交代率,比较PDCA管理前(2020年5月15日—6月14日,共19 261张处方)和管理后(2020年10月9日—30日,共17 340张处方)用药交代率和患者满意度。结果:开展PDCA管理后,门诊药房用药交代率由45.07%上升至88.9%(P<0.05),患者满意度由85%升至96%(P<0.05)。结论:PDCA管理可有效提高门诊患者用药交代率,提升门诊药房工作管理及药学服务质量,促进医院合理用药,保证患者用药安全,提高患者满意度。