双焦点理念在精神科人本护理管理中的应用

摘要

目的:探讨精神科人本护理管理开展双焦点理念的价值。方法:医院精神科从2017年5月在人本护理管理中实行双焦点理念,将2017年5月~2019年5月为实施后,2015年4月~2017年4月为实施前,实施前后各随机选择50例患者为研究对象,比较实施前后护士的护理质量,以及患者的护理满意率与投诉率。结果:实施后护士的护理技巧、责任心、服务态度、风险意识、沟通能力等评分均显著高于实施前(P<0.05),患者的护理满意率更高,投诉率更低(P<0.05)。结论:精神科人本护理管理中开展双焦点理念,相比常规人本护理管理而言,不仅可以提高护士护理质量,而且可以更好地减少患者投诉发生,提高患者的护理满意率。