PDCA对提高泌尿外科病房患者护理满意度的效果

摘要

目的:探究PDCA对提高(泌尿外科)病房患者护理满意度的效果。方法:以2014年9月~2015年9月期间丽水市人民医院泌尿外科病房收治的180例患者作为研究对象,将其随机分为对照组和观察组。对照组患者采用常规的护理方法,观察组患者采用PDCA循环护理方法。比较分析两组患者对护理工作的满意度。结果:观察组患者在健康宣教、人文关怀、服务态度、操作技能及专业知识等方面的满意度均明显高于对照组(P<0.05)。结论:PDCA循环护理模式能够有效的提高泌尿外科病房患者对健康宣教、人文关怀、服务态度、操作技能以及专业知识等方面的满意度。