中药房中药药学服务的持续质量改进

摘要

通过对中药房窗口中药药事咨询记录的统计,对中药咨询内容进行了系统分类,分析中药咨询问题频繁出现的原因,采取针对性的措施,持续质量改进,提升医院中药房的药学服务水平,提高患者对中药使用的知晓率,保证中药的安全有效,发挥中药应有的疗效,有效地提高中药治愈率,提高中药房的满意度,提升医院的美誉度。