网格化管理联合走动式服务在门诊质量管理中的应用

摘要

目的:探讨网格化管理联合走动式服务在门诊质量管理中的应用。方法:为提升管理质量,医院老年科门诊部自2019年3月起,实施网格化管理联合走动式服务,2019年3~11月为实施后,2018年6月~2019年2月为实施前,实施前后各随机选择310例患者为研究对象,比较实施前后的管理效果。结果:实施后老年科门诊管理服务评分,显著高于实施前(P<0.05)。老年科门诊患者的满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:网格化管理联合走动式服务应用于门诊管理中,能显著提升护理管理质量,规范工作秩序,提高患者满意度。