SHEL管理模式在泌尿外科护理差错防范中的应用

摘要

目的:探讨SHEL模式在泌尿外科护理差错防范中的应用价值。方法:随机选取医院泌尿外科2016年1月～2017年1月的120例患者为对照组,2017年2月～2018年1月的120例患者为观察组。对照组实行常规护理管理,观察组应用SHEL管理模式,护理差错从软件部分(S)、硬件部分(H)、临床环境(E)和当事人及他人(L)四个方面进行分析,查找护理管理中的薄弱环节,有针对性地提出防范措施,通过不断完善护理规章制度和工作流程,加强护理人员的素质及技能培训,提高护理人员的责任意识,加强患者的健康宣教等措施,加大护理差错事故的防范。应用1年后,统计两组护理不良事件的发生情况和患者满意度。结果:观察组的护理不良事件的发生例数显著低于对照组,患者对护理服务的满意度评分均显著高于对照组(P<0.05)。结论:泌尿外科护理采用SHEL模式,能够提高护理质量,减少护理差错事故的发生。