某三级甲等中医院门诊药物咨询工作探讨

摘要

目的:通过分析某三级甲等中医院门诊西成药房窗口药物咨询记录,探讨药物咨询中存在的问题和改进措施,促进门诊药物咨询工作的快速发展。方法:回顾性整理某院2018年3季度咨询记录475份,对咨询人员类型、咨询内容、咨询问题的难易程度、咨询涉及的药物类型进行统计分析。结果:患者及家属咨询(70.6%)为主,中药咨询(42.1%)占比较大,咨询内容以用法用量(28.7%)为主,总体上涵盖了门诊的所有科室。结论:目前中医药门诊药物咨询中药占有较大比重,可在中药房、门诊西成药房分别单独开设药物咨询室或咨询台,建立和完善咨询案例知识库,设立咨询药师准入门槛,不断加强咨询药师综合素质培养,提高药学服务质量和就医满意度。