外科病区采用痕迹化管理的探讨

摘要

目的:研究外科病区管理中痕迹化管理的应用效果。方法:将医院泌尿肛肠外科在2017~2018年收治的160例患者作为研究对象,根据管理措施不同分为对照组和观察组,每组80例。对照组采用常规管理,观察组采用痕迹化管理,比较两组的投诉情况及对护理质量的评分等。结果:观察组的投诉率显著低于对照组(P<0.05),观察组对危重患者管理、药品管理、急救物品管理、制度落实、护士技能等护理质量评分显著高于对照组(P<0.05)。结论:外科病区采用痕迹化管理,能提高护理管理水平,提高患者满意度,减少投诉。