江苏省中医院门诊志愿者服务管理创新探索

摘要

江苏省中医院是一所近七十年历史的大型综合性三级甲等中医院,近年来,在公立医院改革全面深化的大背景下,医院顺势而为,将凸显医院公益性,满足社会需要,把提高优质服务放在首位,积极创新医院管理,彰显中医文化特色,在门诊管理中大胆创新,引用医院退休的医务人员自愿参与门诊服务管理,极大地发挥了退休医务人员各自的专业特长,使门诊志愿者服务更加专业化、精准化、高效化。广大患者在接受高水平诊疗服务的同时,又得到了温馨的人文关怀。