数字舆论生态下的舆论引导与危机处置

摘要

数字舆论生态是伴随着信息技术的数字化革命,在信息交往主体间建立起的一种实时交互关系,打破了以往公众意见借助于媒体机构进行聚合的生成方式,形成了新的要素组合特征和传播特点。从数字舆论生态的生成逻辑上看,其主要因子在于数字技术的可供性、实时交互的可行性和意见聚合的可为性,相较于传统舆论生态更具场景化、情绪化、分散化和歧义化的特点。针对数字舆论生态的特点实施有效的舆论引导,已经成为提升现代社会治理能力的重要方面,应从满足民众知情需要出发,积极回应网民关切,以"时、度、效、解、关"的系统思维,形成数字舆论引导的基本策略。在数字舆情危机处置上,应坚持系统诊断、依法决断和科学判断的基本原则,从数字舆情危机形成及其演化的过程出发,立足于"早、判、引、商、预"五个环节,形成科学的思维方法和工作方法,不断提高舆情危机处置能力。