医院西药房管理存在的问题与综合管理模式应用

摘要

目的:医院西药房管理中存在的问题及综合管理模式的应用。方法:回顾性分析和总结象山第一人民医院西药房实践积累经验,并采用前后对照的方法找出药房调剂过程中及日常管理中影响到各环节质量所存在的问题,实施针对性的综合管理措施进行质量改进。分别比较管理前、管理一个月和管理三个月后的西药药品调剂情况和患者对管理后的满意度。结果:管理后的调剂质量显著优于管理前(P<0.05);管理后,患者对西药房满意度情况明显优于管理前(P<0.05)。结论:综合管理可以有效提高医院西药房调剂质量,且促进了医患之间的关系。