综合评估技术干预对呼吸科管理质量与医患关系的影响

摘要

目的:探讨综合评估技术干预对呼吸科管理质量与医患关系的影响。方法:医院自2019年1月起,将综合评估技术干预管理模式应用于呼吸科的常规管理中,以管理时间和管理方法为依据,将医院呼吸科的医疗单元和护理单元设为研究对象。2018年为实施前,2019年为实施后,由管理小组随机选取4个时间点进行管理质量的评分。结果:呼吸科管理质量评估体系共包括一级指标3个,二级指标10个。各指标的重要性赋值范围为4.18~4.62,均值均>4.0,可认为各管理质量评估指标可信度较高。实施后管理流程、危重症管理、细节管理、运动干预、营养筛查、服药依从性、自我效能、医患关系等评分,均显著高于实施前(P<0.05)。结论:综合评估技术干预有助于提升呼吸科的综合管理质量。