品管圈模式在内分泌科医护一体化管理中的应用

摘要

目的:探究品管圈模式在内分泌科医护一体化管理中的应用效果。方法:研究时间为2016年1月~2017年10月,自2017年1月起在内分泌科成立医护一体化品管圈小组,由医生和护士共同参与,确立主题为"提升内分泌科医护协作能力及工作质量",对2016年工作情况进行分析,寻找医护协作中存在的问题及提升工作质量的方法,在讨论通过后开始实施,比较实施品管圈活动前后内分泌科的医护协作能力评分,并采用问卷调查了解患者的满意度情况。结果:在实施品管圈活动后,内分泌科的诊疗能力、医护沟通、团队合作、护理工作、医患关系评分均显著高于实施前(P<0.05);在实施品管圈活动后内分泌科患者的满意度高于实施前(P<0.05)。结论:品管圈模式能够提升内分泌科医护一体化管理质量,进一步提升医护协作能力,实现了整体医疗护理质量的改进。