医护一体化品管圈活动在双相情感障碍患者微信群中的应用

摘要

目的:应用品管圈医护一体化提高双相情感障碍患者微信群中参与率,从而构建和谐医护患关系及提升护理伦理道德水准.rn 方法:成立品管圈活动小组,对精神科目前的微信群加入情况进行分析,确定双相情感障碍患者微信群中参与率为活动主题,按照品管圈的十大步骤进行质量控制.rn 结果:品管圈活动后,双相情感障碍患者微信群中参与率由原来的56.74％上升到93.2％,2016年7月94.2％,2016年8月96.38％.rn 结论:品管圈活动提升了医护的综合能力，使医护患关系更加和谐，提高了患者对医疗服务的满意度，对存在的由于人力资源的因素，开展活动与日常工作有矛盾，只能业余时间回答患者的问题或进行其它群活动，占用私人时间多；少数患者不会使用也不愿意接触网络致无法参加群里；近半数患者始终在群里潜水，不主动说话，无法知晓他们是否真正关注群信息，少数患者也不作应答等问题有待于进一步改进。