PDCA循环降低无纸化电子处方发药的差错

摘要

目的：运用PDCA循环法,以降低无纸化电子处方发药的差错。方法：记录2014年1～5月浙江省杭州市中医院门诊发药差错事件及原因,2014年6～10月运用PDCA循环法对门诊窗口药师发药进行干预并观察效果,比较前后差错率。结果：PDCA循环干预无纸化电子处方发药后,差错率下降76.19%。结论：运用PDCA循环法,可大大降低无纸化电子处方发药的差错率,提高药房的工作效率和患者满意度。