某三级口腔专科医院加强优化门诊服务流程的探索与体会

摘要

门诊是医院对外的窗口,是医疗活动的第一线,是患者与医院接触最早、最广的场所。门诊服务流程是否流畅直接反映医院的医疗服务质量和诊治患者水平,也是医院精神文明建设和医德医风建设的外在体现。因此,探索如何优化门诊服务流程,改变现有不合理的诊疗模式,对提高门诊医疗服务质量、推动工作业绩有着非常重要的作用。鉴于此,我院结合自身现状,通过优化门诊服务流程,加强智慧门诊服务建设,积极探索构建公立医院高质量发展的门诊管理新体系,为建立健全现代口腔专科医院门诊管理制度提供一定的实践经验。