某儿科医院门诊药房退药情况分析及干预

摘要

目的分析某儿科医院门诊药房退药干预的效果,为减少和规范临床退药提供理论依据。方法回顾性分析福建省厦门市儿童医院门诊药房2018年7-12月退药处方,分析退药原因,提出并实施干预措施,比较干预前(2018年7-12月)、干预后(2019年1-6月)退药情况。结果干预后,门诊药房的退药率由4.34‰下降至2.93‰(χ^2=80.280,P=0.000);干预后,因药品数量和剂量错误、溶媒选择不合理、医师重复开药、规格和品名错误、患者家中有相同药品、药品库存不足、药品质量问题导致的退药率均明显下降(P <0.01);干预后,抗菌药物的退药率由1.50‰下降至0.72‰,中成药的退药率由0.93‰下降至0.44‰,差异均有统计学意义(P <0.01)。结论门诊药房退药干预措施可有效减少退药行为,改善患者就诊体验,提高患者满意度,值得进一步推广和应用。