供应室在临床服务中存在的问题及对策

摘要

目的分析医院供应室在为临床服务上存在的问题并研究相关对策。方法选取萍乡市人民医院北院供应室2013年6月—2014年6月32个临床科室和40种临床医疗器械服务工作情况作为分析对象,采用电话征集、问卷调查和意见反馈等统计方式对医院供应室中存在的系列问题进行汇总分析,并且有针对性地研究相对应的改善措施。2013年6—12月(整改前)和2014年1—6月份(整改后)各发放100份调查表,调查各科室对供应室工作的满意度。结果供应室中与质量相关的问题反馈34次,供应室的服务问题反馈13次。整改前各科室对供应室服务的平均满意度为85%,整改后为92%。结论对供应室存在的问题进行统计分析、规范操作和完善服务观念等,可以很好的解决供应室在临床服务上存在的一系列问题。