第三方物流企业客户分类管理策略--基于供应链管理视角

摘要

全球经济一体化发展给企业带来了机遇和挑战。客户是企业最终产生利润的源泉,由此带来的客户争夺异常激烈。在全球供应链发展的前提下,第三方物流企业为了提供精准化客户服务,必须要进行客户分类管理。基于当前供应链环境下第三方物流企业客户管理的新特点,第三方物流企业和客户形成了四种关系以及对应的管理策略。