品牌感知对游客重游意愿的影响——基于品牌认同的中介作用

摘要

本文在前人对品牌感知等理论分析总结的基础上提出品牌认同的中介调节作用,并提出假设构建旅游地品牌感知、游客满意度和重游意愿的关系模型.主要研究结论如下:品牌认同在品牌感知与满意度、在满意度与重游意愿之间起显著的调节作用,游客满意度对旅游地的作用在于推荐意愿而非重游意愿.旅游地应针对细分市场提高游客对旅游地的品牌认同,有效提高游客满意度和重游意愿.