专家门诊患者就诊需求调研分析及对策

摘要

目的 分析专家门诊患者就诊的需求,为专家门诊的管理作出相应的对策.方法 选择2012年4月、11月就诊专家门诊的患者随机发放问卷1110份,进行问题归类和分析.结果 患者选择专家门诊就诊原因比例较高的是“医院医疗技术水平占66.8％”,“专家技术好占54.9％”,“诊断病情占54.4％”,对专家看诊的满意度占到54.7％,同时,患者认为“看专家门诊的患者太多,等待时间太长占53.5％”,建议医院“增加专家诊次或号源占40％”.结论 专家门诊是患者关注和重视的健康所托,专家门诊在提高患者就医诊治水平方面发挥着重要作用,专家门诊的严格管理和对患者正确引导就医是门诊重要的工作.