护理人员与患者关系处理方式对自身生活质量的影响

摘要

目的：探究护理人员与患者的处理方式及对自身生活质量的影响。方法选取护理人员60名，进行专业化、系统化、分层次的培训，培训内容包括护理技术内容，职业道德，以及护患关系的合理化处理等内容。另选相应医院进行常规培训的护理人员60名作为对照组。培训结束后，分别回到原科室，观察2组护理人员在2个月之内护患关系的处理方式，以及对护理人员自身生活质量的影响。结果接受专业化、系统化、分层次培训的护理人员在处理护患关系时，其处理方式比较得当，患者满意度91.8%（523/570），出现患矛盾率0.9%（5/570）以及生活质量评分（62.13±5.21），与经过常规培训的护理人员相比在评分方面差异有统计学意义（P<0.05)。经过专业化、系统化、分层次培训的护理人员自身生活质量评分明显优于经常规培训的护理人员。结论对护理人员进行专业化、系统化、分层次的护理技能培训，职业道德培训及护患关系合理化处理，可明显改善护患关系，提高护理人员的自身生活质量。