持续质量改进在提高产科护理工作质量方面的价值研究

摘要

目的:探讨持续质量改进在提高产科护理工作质量方面的价值。方法:将2015年1月至2016年12月期间苍南县人民医院产科收治的640例孕产妇与在该医院产科工作的16名护士作为本文的研究对象。将2015年1月至2015年12月期间该医院产科收治的320例孕产妇设为对照组。将2016年1月至2016年12月期间该医院产科收治的320例孕产妇设为观察组。对对照组孕产妇的护理工作进行常规管理,对观察组孕产妇的护理工作采用持续质量改进法进行管理,然后比较两组孕产妇护理投诉事件的发生率、护理差错事件的发生率、护患纠纷的发生率、对护理工作的总满意率及对护理质量的评分。结果:观察组孕产妇护理投诉事件的发生率、护理差错事件的发生率及护患纠纷的发生率均低于对照组孕产妇(P<0.05),其对护理工作的满意率和对护理质量的评分均高于对照组孕产妇(P<0.05)。结论:将持续质量改进法应用到产科的护理管理工作中,能降低护理投诉事件、护理差错事件和护患纠纷的发生率,提高护理工作的质量。