农业银行南京江宁支行尹兴龙：解决柜面违规操作的对策

摘要

首先要提高柜员的综合素质，加强员工的培训，包括理论知识和业务操作技能的培训。其次要严格奖惩措施，提高违规成本；要改善柜员年龄结构，引入竞争上岗机制，最终形成“能者上、庸者下”的良性竞争氛围。再者要提高运营主管的业务素质和履职能力。运营主管要提升综合素养，业务上精益求精，做好领头人；在遵章守纪上，严格规范操作，