浅析公共服务标准化体系运行的经济和社会效益

摘要

社会管理和公共服务综合标准化工作是创新社会管理方法、提升公共服务水平一项重要举措.规范提升公共服务,能够有效破解公共服务提供过程中的效率不高、权责不清、程序不规范、信息不透明、服务碎片化等问题,并通过建立完善的检验检测服务先进标准体系,在员工标准化服务理念和服务水平、企业内部运行管理成本、客户满意度等方面得到有效提升.本文就广州市某检测单位开展公共服务标准化试点工作的成效进行浅要分析.