浅谈商业银行个人客户忠诚度引导因素及对策

摘要

随着金融改革的不断深化，我国商业银行个人业务也得到了长足的发展，而如何提高个人客户忠诚度成为了困扰商业银行的重要课题，本文就商业银行个人客户忠诚度的驱动因素进行了分类列举，分别针对驱动因素提出了基于提高客户忠诚度对策。