可以量化的服务——记三一泵送发布“一生无忧”服务承诺

摘要

"我们要用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步."这句在业内流传甚广的话语,出自三一集团董事长梁稳根口中.曾几何时,它已成为三一集团各个事业部在服务工作方面的指导思想,各事业部也在以各种不同的方式在实践中对这句话进行深度诠释.rn2011年7月8日,三一重工泵送事业部在长沙隆重召开发布会,向全行业推出了"一生无忧"服务承诺.相比以往,此次三一重工泵送事业部推出的服务承诺的最大特点就是服务可以量化.这即是对梁董事长这句话的一次更进一步的、全新的注解,同时也全面提升了混凝土机械行业的服务标准.