产品竞争战略研究

摘要

通过个性化、差异化发展和通过改进产品质量来提高市场竞争力,是企业参与市场竞争的两种主要战略,前者适合中小企业,后者适合大型企业,从适用范围讲,两者都有局限。将KANO模型与SWOT矩阵进行集成,提出一种既适合中小企业又适合大型企业的分析工具,以实现产品的竞争战略分析。给出基于KANO模型的产品质量分类过程,通过用户意见调查、调查结果分类以及调查结果统计3个步骤,将产品质量分为基本、线性和魅力3种类型,改进原有SWOT矩阵,将其与KANO模型进行集成,得到产品的竞争战略分析矩阵,并提出通过确保基本质量、提高线性质量以及创造魅力质量,来实现产品的竞争战略。