专家献计 如何有效遏制电信用户不当申诉

摘要

近几年,电信用户恶意申诉量逐年增长,为正常的申诉工作处理带来了一定负面影响,政府部门是时候''移不正之风,易流遁之俗''了。近几年,伴随着信息通信行业的迅速发展,用户在使用通信服务过程中产生的问题也越来越多,运营商自身的投诉解决途径已不能完全解决其与用户之间的矛盾。为解决用户在接受电信服务过程中产生的问题。