无悔耕耘、永筑辉煌──山特公司服务纵览

摘要

作为世界著名的ＵＰＳ生产厂商之一，山特电子有限公司自８０年代进入祖国大陆市场以来，保持着良好的业绩。这不仅是因其先进的生产技术、优良的品质、全系列的产品，更重要的是山特公司从用户的角度出发，把用户的利益放在首位，将服务的承诺落到实处，并不断使之完善。记者对于山特公司的服务早有耳闻，日前借山特公司"服务直通车"活动驶抵北京之际，走访了山特公司副总经理王锦祥先生、客户服务中心经理严伟成先生，他们向记者介绍了１９９８山特服务年取得的成果。例如全年巡检用户１００００余户，大大缩短用户故障维修反应时间，９２％的市内用户可在３小时内、９６％的市外及外省市用户可在２４小时内得到服务。随后他们又介绍了山特公司