碎片化特征催生个人通信需求四大趋势

摘要

移动互联网的客户群体越来越细分,个性化的需求也越来越多,＂手机族群＂概念被提出,这也从侧面印证了移动互联网用户的个性化特征越来越鲜明。通过马斯洛需求模型的视角分析个人客户的通信需求,我们可以衍生出四个层级：基本生活需求、高级生活需求、学习和工作需求以及精神需求。