电商平台中恶意投诉行为的规制——基于通知删除规则的思考

摘要

随着电子商务产业的迅猛发展,电商平台中出于敲诈勒索或不正当竞争目的、滥用“通知—删除”规则进行知识产权恶意投诉的行为层出不穷。新出台的《电子商务法》详细规定了“通知—删除”规则的适用程序,对错误通知、恶意发出错误通知也规定了赔偿责任。但在实践适用中仍存在以下问题:一方面,该程序耗费时间长,可能导致被投诉人丧失商机、利益受损;另一方面,对通知错误课以赔偿义务属于事后救济措施,难以起到事前遏制的作用,并且对“恶意”进行认定具有一定难度,惩罚性赔偿实现可能性小。因此,有必要对“通知—删除”规则进行修正、完善,使其更好地发挥事前规制作用,维护网络交易秩序,促进电子商务健康持续发展。