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从为客户服务入手提高物流竞争力

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客户服务水平是物流企业面对市场竞争的优势所在.在阐述现代物流服务理念及最佳客户服务水平概念的基础上,提出物流企业应进行市场细分,针对目标客户做好基础服务,提供增值服务.加强基础设施及信息系统等方面的建设,提高物流服务水平和市场竞争力.

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来源
《商业研究》 |2003年第6期|143-145|共3页
作者
李传荣;
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作者单位

安徽财贸学院,营销系,安徽,蚌埠,233041;

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正文语种 chi
中图分类物资经济现代化管理;
关键词
物流; 竞争; 客户服务;

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