新经济条件下企业与消费者互动关系研究

摘要

新经济条件下企业形象的塑造是企业与消费者互动的过程.基于中国传统文化的"诚--忠"互动关系模式,同样适用于新经济条件下的企业与消费者互动.为了使"诚--忠"互动关系模式正常运作,企业及其员工应做好提高人际信任水平、培育消费者忠诚度、管理消费者忠诚度和健全与完善信用体系等几方面的工作.