品牌管理中的消费者测量

摘要

品牌是一个以消费者为中心的概念.品牌管理应遵循"由外而内"的原则,即通过各种测量手段从外部了解消费者的真实心态,并以此为依据提高品牌管理的科学性和有效性.因此,消费者的心理与行为测量应贯穿于品牌孵化、品牌传播、品牌决策和品牌建设绩效诊断等各个品牌管理环节之中.