学生事务管理与服务中的流程优化——以北京大学“三大典礼”的组织与服务工作为例

摘要

随着时代的发展，高校学生事务管理的工作理念越来越突出服务功能，而高等教育的特殊性，使得学生事务性工作中蕴含着重要的教育意义。学生事务性管理工作内容繁杂、工作量大，做好、做精这些工作对于高校学生工作者来说有着相当大的压力。企业流程优化的理论和方法对于学生事务管理与服务工作有着良好的指导和借鉴意义。北京大学“三大典礼”改革正是在组织与服务工作流程优化的基础上，取得了显著的成果。