政府间接管理方式下公共服务满意度提升研究

摘要

政府间接管理方式是市场经济体制下将原有政府承担的一些职能委托给企业和社会组织承担,政府面向企业和社会组织,再由企业和社会组织面向公共事务、服务事项和消费者的一种政府职能行使方式,是运用市场化、社会化政府治理工具推进行政改革的结果。在政府间接管理方式下,面对公共服务的多层次性、提供主体的多元性、提供方式的竞争性,以及多元化、协作化提供公共服务的格局,我国实践中对公共服务提供的监督出现了片面化倾向,认为只要对政府提供公共服务监督到位,公共服务满意度就能够获得提高。