医院门诊流程优化管理对提高患者满意度的效果

摘要

目的:探究将优化管理方法应用在医院门诊流程中对提高患者护理满意度的影响效果。方法:选择在我院门诊展开研究工作,工作开展时间为2019年2月~2020年2月,患者均为此期间门诊就诊患者,人数选取为80例,在门诊展开管理工作,将患者分为两组,每组人数为40例,一组给予门诊常规管理,为对照组,另一组则给予门诊流程优化管理,为实验组,对两组患者管理情况就进行分析比较。结果:实验组患者的挂号、就诊、取药时间均较短,护理满意度评分则更高,均与对照组形成显著差异,各项评分均存在统计学意义(P<0.05)。实验组效果更好。结论:在医院门诊部将门诊流程优化管理方法进行应用,其效果显著,可提高门诊工作效率,促进患者满意度,临床应用价值较高。