试论旅行社利益相关者的管理及法律法规

摘要

如何做好加强导游的业务管理，切实提高导游的服务质量是提高我国旅游业综合竞争力的关键因素。目前，利益相关者的理论已经成为一种被西方国家接受和实践的新式管理理论，本文通过运用利益相关者的基本理论对我国的旅行社利益相关者中对导游和旅行社的管理及法律法规存在的问题、机遇与挑战进行分析，提出一些相应的解决方法措施。