品管圈活动在医院住院药房退药管理中的应用效果

摘要

目的 评价品管圈(QCC)活动在医院住院药房退药管理中的应用效果.方法 开展QCC活动,通过主题选定、现状分析、原因解析、目标设定、对策拟定与实施,比较QCC活动开展前、后住院药房退药事件发生情况.结果 与2017年7月至9月QCC活动开展前相比,医院2018年3月至5月QCC活动开展后住院药房退药事件数和退药金额大幅下降,退药事件数由447件降至196件,退药金额由213354元降至98146元,退药事件改善率为56.15％>预期改善率(49.22％),取得了预期效果.结论 QCC活动应用于住院药房退药管理中可显著减少退药事件的发生,提高医护人员的工作效率,保障临床用药安全性和有效性.