基于6A护理管理模式的优质护理服务在体检中心的应用

摘要

目的 评价基于6A护理管理模式的优质护理服务在体检中心的应用效果.方法 筛选2015年3月至2016年12月我院体检中心体检者300例作为研究对象,随机分为对照组与实验组各150例.对照组给予常规护理服务,实验组给予基于6A护理管理模式的优质护理服务,评价两种护理方式的应用效果.结果 实验组的体检时间显著短于对照组,体检效率评分与体检可信度评分均显著高于对照组(P<0.05).实验组的主动服务评分、 交流沟通评分、 服务礼仪评分及健康宣教评分均显著高于对照组(P<0.05).实验组的总满意度为96.67％,显著高于对照组的72.67％(P<0.05).结论 在体检中心应用基于6A护理管理模式的优质护理服务可缩短体检时间,提高体检效率与体检者满意度,同时也可提高护理人员的服务质量.