流程责任小组对手术室护理服务质量及医生和患者满意度的影响

摘要

目的 探讨在手术室护理中使用流程责任小组护理方法对服务质量和满意度的影响.方法 收集2016年8月-2018年2月我院进行手术的患者126例,随机分为参照组和研究组,研究组采用流程责任小组护理模式,参照组采用传统手术护理模式,分析两组的服务质量以及医生和患者对护理的满意度.结果 研究组服务质量评分均高于参照组,并且研究组的护理满意度高于参照组,且结果均具有统计学意义(P＜0.05).结论 流程责任小组护理方法可以提高服务质量,提高患者和医生的满意度,可以临床推广应用.