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用心服务让旅客满意在机场

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近两年来,烟台国际机场集团公司旅客服务保障部作为地面服务保障的一线单位,通过抓管理,抓培训,抓细节,创新服务理念,塑造服务品牌,全体员工用心实现了"让旅客满意在机场"这一服务目标,提升了服务层次.2005年,在烟台市"万人评窗口"活动中,烟台机场由2004年的第35名跃升至第1名.

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来源
《民航管理》 |2006年第2期|52-53|共2页
作者
唐玉卿; 田南阳;
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作者单位

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正文语种 chi
中图分类航空运输经济;
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