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机场用户满意度指数模型研究

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@@ 在以往的民航企业用户满意度研究中,以航空公司的旅客满意度研究为多.而机场要实现营销目标、增加市场竞争力,同样需要对客户满意度进行研究.除了旅客,航空公司也是机场的重要客户.而纵观民航满意度研究的现状,很少有机场的用户满意度,尤其是航空公司对机场的满意度的研究.

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来源
《民航管理》|2010年第2期|37-39|共3页
作者
陈碧程; 夏洪山;
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