用户满意度指数模型结构分析

摘要

用户满意度指数模型在测量研究用户满意度指数过程中占据重要的地位。本文从用户满意度指数模型中结构变量的选择、模型中结构变量的构成以及建立模型的优点三个方面对该模型进行讨论。