试论投保人行为的复合决策过程

摘要

正 1.引言 在保险市场中,对投保人行为的综合分析时发现,一般而言,其决策过程包括五个阶段:①识别问题;②搜寻信息;③抉择评价;④选择;⑤选择的结果。通过我们的研究,上述阶段可以转变成投保人行为复合决策过程的五个步骤,具体详见图1。