浅谈高速公路服务区运营管理的能力提升与品质塑造

摘要

高速公路是国民经济和社会发展的重要基础设施，而其附属设施服务区作为社会公众服务的公益性服务设施，日益成为国家关注的焦点、热点，其管理水平的高低、服务品质的好坏与国民经济的发展和人民群众的生活息息相关。本文在指出高速公路服务区运营管理的背景和现状的前提下，结合传统运营管理模式中存在的问题，对打造“布局合理、功能完善、标志清晰、安全顺畅、环境整洁、质价相当、服务便捷、应急迅速”的高速公路服务区进行了探索和改革，提出服务区走“模式创新、平价经营、主题文化、场区景观、星级服务”路线的相关建议。