浅析护患纠纷原因与防范对策

摘要

随着社会的进步,人们物质文化生活水平的提高和法律意识的增强,以及社会舆论和新闻媒体不客观、不全面的报道,引起公众对医院信誉的质疑[1],导致患者对护理质量、护理安全提出了更高的要求.其护理人员一但侵犯了患者的权利,无论其行为是故意还是过失,都会造成患者的不满和投诉,引起护患矛盾甚至是护患纠纷.为了减少护患纠纷,护理工作者应该主动学习与护理相关的新知识、新制度,增强法律意识,提高自我保护意识、强化风险意识,才能保障护理工作的有序开展.本文将结合卫生部新颁布的分级护理指导原则,针对近年来普遍存在的护理纠纷原因进行分析,探讨护理纠纷防范对策.