私人管家在优质护理服务中的应用

摘要

骨科患者多为病情重、生活不能自力,护理工作繁重,治疗时间长,家属必须付出极大的精力和时间,给家庭带来很大压力,患者多存在心理问题.因此,以人为本的服务在骨科显得尤其重要,而护理“管家式服务”以极致的服务带来贵族化的诊疗体验,,为患者提供全方位服务,全面满足患者需求;彻底减轻患者家庭压力,创导了具有特色的骨科优质护理服务模式,我科从2010年3月到2011年4月开展“管家式服务”共45例,现报道如下.