脑血管支架植入术后患者复诊的个案管理

摘要

目的探讨个案管理模式在脑血管支架植入术后患者复诊管理中的应用效果。方法采用便利抽样法,选取2020年6月—12月在某医院神经内科行脑血管支架植入术后的患者为研究对象。根据所在病区不同(神经内科A区、B区)分为试验组和对照组,试验组120例,对照组121例,试验组应用基于个案管理的复诊流程进行管理,对照组采用常规复诊流程进行管理。出院6个月后比较两组的复诊率、门诊等待时间及患者满意度。结果试验组复诊率(94.58%)高于对照组(72.64%)(χ^(2)=64.941,P<0.001);试验组服药依从性[7.25(7.00,7.86)]高于对照组[7.25(5.25,7.56)(U=5468,P<0.001)];试验组患者门诊等待时间[115(105.25,123.00)min]低于对照组[166(154.50,178.00)min](U=14510,P<0.001);试验组患者满意度[9.25(9.00,10.00)]高于对照组[9.00(8.75,9.25)](U=4402,P<0.001)。结论基于个案管理模式的复诊流程不仅提高了患者的复诊率及用药依从性,减少了门诊等待时间,还提升了患者门诊满意度。